questions et réponses
Pour répondre à vos questions, qui sont majoritairement posées par les clients, nous avons créé une FAQ qui vous permet d'y répondre.
Délais de livraison
Combien de temps prend l'expédition ?
Habituellement, le délai d'expédition est de . Commandez 2-3 jours pour que le produit arrive chez vous.
Comment mon colis sera-t-il expédié ?
Nous expédions de manière climatiquement neutre via notre prestataire de services d'expédition DHL.
Suivi des colis
Vous recevrez un lien de notre part dès que nous remettrons le colis à DHL et pourrez le suivre via la plateforme DHL.
Livraison du colis
Vous recevrez le colis de notre partenaire. Si vous n'êtes pas chez vous, vous pouvez soit choisir un lieu de dépôt, soit récupérer le colis au bureau de poste.
Le colis est défectueux
Dans ce cas, vous refusez de l'accepter de la part de DHL afin que le colis vous soit retourné et nous en informez immédiatement par email. Après confirmation de DHL, vous recevrez une livraison de remplacement de notre part.
Je souhaite retourner le colis
Veuillez utiliser notre politique d'annulation et nous le faire savoir par e-mail. En principe, vous avez le droit de retourner l'article dans un délai de 14 jours. Veuillez noter qu'il n'y a aucune détérioration de la marchandise. Dans ce cas, la marchandise doit nous être retournée dans son état d'origine scellé. Vous devez supporter les frais d'expédition pour le retour.
Vous n'avez pas reçu le colis !
Dans ce cas, vous devez informer DHL immédiatement et sans délai que le colis n'a pas été livré. Vous devez également nous en informer, car c'est la seule façon pour nous de contacter notre partenaire d'expédition DHL afin de garantir que nous puissions enquêter sur l'article expédié.
Modes de paiement !
modes de paiement actuels !
Dans notre boutique, nous proposons différents modes de paiement tels que le virement bancaire, PayPal, le paiement par carte de crédit pour votre achat, vous pouvez trouver un aperçu lors du paiement.
Vous ne trouvez pas le bon mode de paiement.
Nous élargissons constamment notre service via des prestataires tiers, mais nous ne pouvons actuellement vous proposer que les méthodes de paiement courantes.
Puis-je recevoir mon colis en acompte ?
Un achat sur facture est possible chez nous. Cependant, vous devez sélectionner notre prestataire de services payant Klarna lors de la commande.
Compte invité, commande ou client ?
informations pour les commandes des invités!
En tant que client invité, vous n'avez pas de compte dans notre boutique, mais vous avez la possibilité de payer la marchandise directement via la caisse.
Malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir d'avantages comme ceux du compte client. Nous vous recommandons généralement de vous inscrire dans notre boutique en tant que client.
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